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 理赔流程
 
飞雳士(宝鸡)轮胎销售有限公司对所有由飞雳士生产的轮胎及相关产品的质量负责,我们对每一条售出轮胎进行使用跟踪及相关售后服务。

1、轮胎出现故障,客户应该首先检查轮胎,初步断定质量问题责任方;

2如上述问题确定不了,则经销商需按要求提供故障轮胎的资料,包括:轮胎规格、型号、花纹、问题部位照片等;

3飞雳士轮胎人员接到客户投诉电话或相应信息,我们售后人员会在24小时内给出初步答复,鉴定如需轮胎实物,双方协商轮胎实体的鉴定方式和时间;

4鉴定后,飞雳士轮胎售后服务部门会出具书面正式鉴定报告和处理解决方案,属质量问题按规定给予理赔,如不属于质量问题给出明确的解释;

5飞雳士轮胎售后人员会继续跟踪服务。
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